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GENERAL QUESTIONS 일반 문의


WHAT IS LE PUZZ?

직소 퍼즐을 사랑하는 우리는 르퍼즈입니다. 퍼즐들을 수집하고 친구들 또는 가족들과 함께 즐기고 때론 나눠주고, 게임이 끝나면 서로 교환합니다. 특히 독특한 유머 감각이 가미된 60s, 70s, 80s의 빈티지 퍼즐을 모으는 것을 좋아합니다. 고유한 재미와 경험이 있는 퍼즐 문화를 공유하기 위해 르퍼즈를 시작했습니다. 여러분도 함께 즐기시길 바랍니다!

영업 안내

근무 시간은 월요일~금요일 오전 11시-오후 8시입니다. 메일 회신에는 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다.


지불 방법

르퍼즈는 모든 주요 신용 카드, 네이버페이,카카오페이 등 다양한 결제 옵션을 지원합니다.


원하는 퍼즐이 매진되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

회원 가입을 신청하세요! 회원 가입 시 재입고 알림 및 신상품에 대해 가장 먼저 알게 됩니다.


주문에 문제가 있거나 주문을 취소해야 하는 경우 어떻게 해야 할까요?

OMG! 1551-5087로 연락주시거나 lepuzzkorea@gmail.com으로 이메일을 보내주시면 바로 처리해드리겠습니다.


반품 정책

Shipping & Returns에서 반품 정책을 확인할 수 있습니다 .


주문 변경 및 취소

0507-1333-5087로 연락하거나 최대한 빨리 lepuzzkorea@gmail.com으로 이메일을 보내주세요. 요청을 처리하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다만 배송 라벨이 생성되면 주문 변경을 수용할 수 없습니다.


퍼즐을 분실하거나 도난당한 경우 어떻게 해야 하나요?

Nooooo! 상품이 배송됨으로 표시되었지만 도착하지 않은 경우 영업일 기준으로 몇 일 더 소요될 수 있습니다. 택배가 실제로는 아직 배송 중이지만 배송된 것으로 오류가 있을 때가 종종 있습니다.


죄송하지만 분실 또는 도난 물품을 교체해 드릴 수 없습니다. 오류의 위험을 줄이기 위해 올바른 우편 주소를 사용하고 있는지 세 번 확인하고 운송장을 다시 확인해주세요. 택배가 분실된 경우 배송업체에 직접 연락하여 클레임을 제기하는 것이 좋습니다.


퍼즐 이미지들에 대해 좀 더 알고 싶습니다.

대부분의 퍼즐 이미지는 르퍼즈 본사에서 직접 제작하지만 때때로 아티스트와 협력합니다. 특정 퍼즐에 대한 자세한 정보를 원하시면 lepuzzkorea@gmail.com으로 이메일을 보내주세요. 또는 블로그 Bits + Pieces 에서 아티스트 인터뷰 및 비하인드 스토리 정보를 공유합니다 .


ORDERS 주문


주문하면 얼마나 빨리 도착하나요?

주문이 완료되면 처리에 최대 48~72시간이 소요될 수 있으며 대부분의 주문은 그보다 빨리 배송됩니다. 택배가 주문 처리 센터를 떠나면 운송 시간은 배송 위치에 따라 달라집니다.

표준(영업일 기준 1~4일) 및 익일(정오 12시까지 주문한 경우) 배송을 제공합니다.

배송 지역

대한민국 전국.


주문한 후에 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니까?

주문이 확인되면 포장 작업을 시작했을 가능성이 있습니다. 최대한 빨리 1551-5087로 연락주시거나 lepuzzkorea@gmail.com으로 이메일을 보내주시면 수정할 수 있는지 여부를 확인하겠습니다.


기프트 카드, 메모 또는 선물 포장을 제공합니까?

현재는 기프트 카드, 메모 또는 선물 포장을 제공하지 않습니다.


WHOLESALE 도매


매장에서 LE PUZZ를 판매할 수 있나요?

르퍼즈는 소수의 엄선된 소매 파트너와 협력하고 있습니다. 언제든지 lepuzzkorea@gmail.com으로 연락주시면 자세한 내용을 보내드리겠습니다.


PRESS 프레스


업무 제휴 및 협찬 문의

lepuzzkorea@gmail.com으로 이메일을 보내주세요. 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다.